www.crevettes.ch

Bonjour,

J'ai passé commande chez floratruc, arce que otut le monde disait que je pouvais y aller les yeux fermés; bonne qualité, SAV parfait etc...

Le seul HICK c'est que j'ai passé commande le 3 février Ma commande est toujours "EN COURS DE TRAITEMENT" Ouais mais là ça fait vraiment très très(...)très très long....................................................................

J'ai mailé, 2 fois au mail sav@... et au mail commande@... : RIEN le phone ne répond pas le mail non plus

Je suis extrêmement agacé par cette attitude muette de la part de ce site; sachant que j'ai été débité le jour même de la commande, mais le colis n'est toujorus pas là


Il y avait:

Hemianthus Callitrichoides Cuba 3x
Pogostemon Helferi 3x
Marsilea Crenata 3x
Hydrocotyle Verticillata 2x
Nature Soil noir fin (Ø 2-3mm) - 10 Litres 2x

TOUS CES PRODUITS SONT BIEN ENTENDU EN STOCK

c'est mon fric que je gane avec mon misérable salaire de maître nageur qui n'est toujours pas là!!!

DOnc bref (j'ai fini de m'énerver, je reprends mes mes esprits...)

que dois-je faire??

qui a commandé autour du 3 février et après cette date?

Merci à vous!

Floraquatic a participer au meeting de Paris le weekend dernier, je pense que le retard viens de là.
Cependant, il aurait dut laisser un message sur leur site pour prévenir d'éventuel retard, comme la fait crevettes-online par exemple
"cher client, La semaine du 7 au 12 février nous n'expédierons aucun colis en raison du meeting de paris.
Vous pouvez cependant faire vos commandes, celles ci seront expédiées à partir du 14 février.
En vous remerciant pour votre compréhension."


Demande un dédommagement, mais c'est vrai que pour ca, il faudrait déjà qu'ils répondent aux mail et/ou téléphone !

On est le 19! Une semaine après ce meeting toujours rien!

hello,

Simple, tu attends lundi, tu lui passes un coup e fil et le tour est joué, j'ais toujouurs prrocéder ainsi pour des consignes d'envois ou de qualitée des plantes.
Il m'a même déja ppelé pour me dire que certaines mousses n'étzaient pas tip top suite à une invasion de cyano si je voulais reporter la commande et attendre un autre envois de leur grossiste ou prendre d'autres produits..

Si ça c'est pas du SAV...

++

Moncho

Tout le monde me vente le sav de ce site mais il ne répond pas! On verra lundi...

Voici la réponse de Floraquatic:

Le nature soil n'est plus en stock! Donc j'aurai ma commande d'ici mercredi....


Mais le prob c'est que c'était écrit en stock sur leur site!

hello,

alors ces plantes sont arrivés?

Je vients également de passer une commande assez importante de plantes/mousses je vais voir le temps qu'il faut pour la livraison...

@++

Moncho

Non c'est pas arrivé ils ont des problèmes avec le fournisseur de nature soil mais cette semaine ça doit arriver...

donc c'est juste un soucis de sol qu'ils n'ont pas, et pas de plantes?

hello,

Oups petit oublis de ma part, bon donc mon gros carton de plantes sont arrivés 7 jours plus tard, commandé le dimanche 6 mars et arrivé le lundi 14 mars ...
Donc je suppose traitement de la commande le lundi 7 mars , envois mardi et réception le 14



salutations

Monho

Hello ma commande part aujourd'hui! Après de gros problèmes avec le fournisseur de nature soil la commande est enfin expédiée cette après-midi!

plantes en super bon état et je compte bien recommander mais sans sol^^